Atendimento de Qualidade Araguaína, Tocantins
Estude sobre os fatores que interferem na comunicação do operador de telemarketing. Roseli Freitas descreve as atitudes que satisfazem o cliente. Confira as recomendações voltadas para uma conversa amigável. Consulte a lista de profissionais da área, em Araguaína.
N. S. Pereira
(63) 3415-3120
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r Primeiro de Janeiro, 1064, Ed Pal das Acacias Sl 38, St Central
Araguaína, Tocantins
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Clínica Psicológica Alma
(63) 3412-8093
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r Ver Falcão Coelho, 366, São João
Araguaína, Tocantins
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Norte Clínica Médica de Psicologia de Trânsito
(63) 3414-0246
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av Bernardo Sayão, 1675, Vila Cearense
Araguaína, Tocantins
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Consult Psicologia Organizacional e Clin
(63) 821-2655
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r 1 Janeiro, 1064, qd 3 lt 1 sl 38
Araguaína, Tocantins
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Fornecido por: 
Atendimento de Qualidade
Como psicóloga, não tenho a intenção de abordar o tema dentro de uma visão de saúde fisiológica ou anatômica, mas sim dentro de uma visão holística, mesmo porque minha área não é fonoaudiologia, lembrando que há excelentes profissionais dessa área atuando no Brasil, desenvolvendo trabalhos excelentes, preventivos e corretivos voltados para o tema Saúde vocal.
Inicio, então, minha abordagem com a definição da palavra holismo: "Teoria segundo a qual o homem é um todo indivisível, e que não pode ser explicado pelos seus distintos componentes (físico, psicológico ou psíquico), considerados separadamente" (dicionário Aurélio). Logo, para falarmos sobre saúde vocal do profissional de atendimento ao cliente é necessário enxergá-lo como um "ser vivo" que está inserido em um ambiente onde existem pessoas, informações, processos e políticas que geram ansiedade, expectativas, medo, raiva, alegria e frustração.
Já sabemos que no momento do atendimento o cliente, além de exigir que suas solicitações sejam atendidas, irá registrar a forma como foi tratado, ou seja, o sentimento, a emoção, o entusiasmo, a segurança e o QF (Quociente de Felicidade) de quem o atendeu. Na era do relacionamento com o cliente o desafio para as empresas tem sido cada dia maior. Além de treinar seus atendentes com técnicas de comunicação...
Continue sua leitura em Call to Call
Inicio, então, minha abordagem com a definição da palavra holismo: "Teoria segundo a qual o homem é um todo indivisível, e que não pode ser explicado pelos seus distintos componentes (físico, psicológico ou psíquico), considerados separadamente" (dicionário Aurélio). Logo, para falarmos sobre saúde vocal do profissional de atendimento ao cliente é necessário enxergá-lo como um "ser vivo" que está inserido em um ambiente onde existem pessoas, informações, processos e políticas que geram ansiedade, expectativas, medo, raiva, alegria e frustração.
Já sabemos que no momento do atendimento o cliente, além de exigir que suas solicitações sejam atendidas, irá registrar a forma como foi tratado, ou seja, o sentimento, a emoção, o entusiasmo, a segurança e o QF (Quociente de Felicidade) de quem o atendeu. Na era do relacionamento com o cliente o desafio para as empresas tem sido cada dia maior. Além de treinar seus atendentes com técnicas de comunicação...
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