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Call Center Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Saiba quais são as vantagens da contratação de serviços terceirizados de call center. Wanderley Cintra descreve os fatores que influenciam na decisão do executivo. Entre os argumentos, ele destaca, a especialização, os recursos tecnológicos, espaço físico, entre outros aspectos do suporte ao call center. Confira também, adicional, a relação de prestadoras desse serviço in Porto Alegre, RS. Consulte a lista de profissionais da área, em Porto Alegre.

Empresas Locais

Fonetec - Venda e Assistência Técnica de headset's
(51) 3344 5826

Av.Baltazar de O.Garcia, 2093
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Feital - Grupo Feital
(51) 3347-1047

r João Luderitz,Eng, 160, Sarandi
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Gitel Telecomunicação Ltda
(51) 3346-4278

av Cristóvão Colombo, 836, Sl 202, Floresta
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Digistar Telecomunicações S/A
(51) 3374-9200

r Felipe Diehl,Mons, 92, Navegantes
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Fallavena & Fallavena Ltda
(51) 3286-6022

r Washington Luiz, 644, Centro
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Maxcom Comércio de Equipamentos de Telecomunicações Ltda
(51) 3341-2176

av Assis Brasil, 2474, An 2 Sl 204, S João
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Conection Sistemas Telefônicos Ltda
(51) 3361-2060

r Cambaí, 160, Tr Lj 103, p d Areia
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Açometal Produtos Siderúrgicos Ltda
(51) 3343-7435

r Hildebrando,Pe, 635, S m Goretti
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

EKF Telefonia Ltda
(51) 3337-2020

av Amazonas, 1087, S Geraldo/navegantes
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Signasul Engenharia de Sinalização Ltda
(51) 3334-3836

av Protásio Alves, 5851, Petrópolis
Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Fornecido por:

Call Center

Na maioria das vezes em que vou fazer uma proposta de implantação de telemarketing para uma empresa, ou até aconselhar alguma a terceirizar, ouço duas perguntas com freqüência: Por que terceirizar o atendimento? É mais barato?

O objetivo deste artigo é esclarecer esta dúvida e outros questionamentos sobre o assunto: terceirização de atendimento ou também chamado pelo complicado nome de outsourcing.

O ato de terceirizar não é novo. Há muito tempo, empresas terceirizam setores internos. Um exemplo clássico é a contabilidade em que a empresa opta por contratar uma empresa que faça os serviços contábeis.

Após a privatização das empresas de telecomunicações em 1998, deu-se o pontapé que faltava para que a terceirização do atendimento telefônico ocorresse de forma bem mais acelerada.

É vantajoso terceirizar?

Quais as vantagens de terceirizar o atendimento?

Para facilitar o entendimento, iremos utilizar uma fábrica de calçados para exemplificação:

1. Foco no negócio

A fábrica pode concentrar-se em sua atividade-fim, fabricar calçados, tendo assim uma produtividade muito maior, pois pode estudar o lançamento de novos produtos, que atendam as necessidades e desejos dos clientes. Esta atividade-fim tem também um nome complicado, mas muito citado, Core Business. É importante ressaltar que esta atividade nunca pode ser terceirizada...

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