Curso de Desenvolvimento de Vendas Florianópolis, Santa Catarina

A frase soa como música para nossos ouvidos, a adrenalina aumenta, fica a sensação de que tudo valeu a pena! Ah! Como é bom fechar uma venda!

Se as etapas da prospecção, abordagem e objeção foram bem-feitas, o fechamento do pedido deve ser tão natural quanto o dia após a noite.

É importante deixar bem claro que o objetivo maior nesta fase é não dar chance para o cliente dizer NÃO!!

Vamos ver como perceber e tentar evitar isso:

Fique atento aos sinais de compra que o cliente dá. Eu fico pasmo quando algum vendedor comenta comigo que detesta quando o cliente pergunta demais, que o cliente é chato. Quanto mais o cliente perguntar mais interessado ele está. Jamais esqueça de que o maior desejo de qualquer comprador não é comprar barato, mas sim minimizar o risco da compra. Obter a melhor relação custo-benefício.

Sinais de compra mais comuns. Leia abaixo quais são os sinais de compra mais comuns e fique preocupado se o cliente não fizer nenhuma pergunta à respeito de:

• A empresa - quem somos,
• Prazo de entrega,
• Especificações e utilidades do produto ou serviço,
• Formas de pagamento (não fale a palavra "PREÇO", substitua por "VALOR"),
• Qualidade e garantia,
• Clientes que atendemos - fale o nome de clientes que você atende e, se possível, algum que ele possa vir a conhecer. Crie vínculos, certo?

Faça uma pergunta cuja resposta confirme a venda. Pergunte de maneira amável e sincera o que está faltando para o cliente concretizar a compra. Não tenha pressa e muito menos seja ansioso. Nada de forçar ou pressionar demais. Responda todas as dúvidas de forma clara e evite respostas só com o SIM ou o NÃO. Dê respostas completas, mas objetivas, sem ficar divagando ou saindo do foco e sempre ofereça provas, testes ou degustação quando a venda valer a pena.

Peça a venda citando pontos que sejam importantes para o cliente. Reforce os pont...

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