Curso de Gestão de Pessoas Ribeirão Pires, São Paulo

Empresas de todos os portes têm aderido à onda da definição de processos corporativos. Algumas entraram tão fundo nesse modelo de gestão que se tornaram corporações totalmente orientadas por eles.

Eu sou um grande defensor dos processos, acredito que a alta direção deve dedicar cada vez mais tempo para incentivar a equipe a participar da adoção e da constante melhoria entre os métodos. Sem esse apoio, os processos simplesmente caem em desuso.

Tenho tido contato com muitas organizações com procedimentos em diversos estágios de desenvolvimento, mas são poucas as que realmente conseguem transformá-los em operações bem orquestradas de negócio.

O maior problema é que definir, otimizar ou mudar radicalmente qualquer tipo de estrutura de processo, pode não trazer os resultados práticos esperados se não tiver uma estratégia de produtividade atrelada. Na maioria dos casos, as empresas documentam seus procedimentos, publicam na Intranet e acham que a equipe vai usar sempre que precisar.

Algumas companhias adotam algum tipo de sistema para gestão de seus processos, mas, às vezes, a complexidade é tão grande que dificilmente o benefício aparece na ponta.

Pouquíssimas estão realmente monitorando seus métodos para entenderem onde estão os gaps de execução e raríssimas empresas estão empregando sistemas de monitoramento em conjunto com ferramentas de produtividade.

De que adianta ter a metodologia perfeita se, quando as atividades são distribuídas entre os colaboradores, eles não têm tempo para executá-las? De que adianta ter toda a documentação se, quando a equipe precisa checar algum procedimento, não tem fácil acesso?

Não é suficiente ter processos, é preciso pensar na produtividade destes na ponta. Tem que haver a preocupação da forma como as atividades de diversos procedimentos devem ser priorizadas e sobrepostas.

Se o colaborador usa Microsoft Outlook, Lotus Notes ou algum outro software para gerenciar suas a...

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