Fidelização de Clientes Várzea Paulista, São Paulo
Saiba como lidar com a carteira de clientes inativos. José Teofilo Neto descreve a estratégia para recuperar a fidelidade deles. "Liste aqueles que não compraram nos últimos doze meses. Faça os contatos pelo telefone. Não descanse, faça revisões periódicas nas suas políticas e métodos", ele recomenda. Confira outras sugestões. Consulte a lista de profissionais da área, em Várzea Paulista.
Eletrotex
(12) 3921-3744
(12) 3921-3744
r Paraibuna, 200, Jd São Dimas
Sao jose dos campos, São Paulo
Sao jose dos campos, São Paulo
Helphone Telecomunicacoes
(12) 9203-1968
(12) 9203-1968
Rua Emilia,7
Taubate, São Paulo
Taubate, São Paulo
Audcom Telecomunicações e Serviços Ltda ME
(15) 3221-3922
(15) 3221-3922
r Virgínia Bampani Silvestrini, 224, Jd Guarujá
Sorocaba, São Paulo
Sorocaba, São Paulo
Telecel
(11) 2403-4668
(11) 2403-4668
r Ulisses Guimarães,dep, 65, Prq Sto Agostinho
Guarulhos, São Paulo
Guarulhos, São Paulo
Exequator Consultoria e Sistemas S/C Ltda
(11) 2822-7175
(11) 2822-7175
av Antônio Carlos Costa, 310, Tr Cj 8, Vl Osasco
Osasco, São Paulo
Osasco, São Paulo
Taquaral Celulares
(19) 3252-5781
(19) 3252-5781
r Paula Bueno, 1100, Lj 2, Taquaral
Campinas, São Paulo
Campinas, São Paulo
Madcell Acessórios para Celulares Ltda
(11) 4125-3636
(11) 4125-3636
r Deodoro,Mal, 976, Lj 60, Centro
Sao Bernado do Campo, São Paulo
Sao Bernado do Campo, São Paulo
Sppedy Cell Telefonia Celular Ltda
(16) 3904-9765
(16) 3904-9765
r Américo Brasiliense, 1298, Centro
Ribeirao Preto, São Paulo
Ribeirao Preto, São Paulo
Lauro Sousa
12-3341-1963
12-3341-1963
Av Dr Joao Batista S Queiroz Junior,860
SJC, São Paulo
SJC, São Paulo
Dados Divulgados por
Fornecido por: 
Fidelização de Clientes
Tal e qual na vida pessoal, quando nos encontramos sozinhos num sábado à noite procuramos nas agendas contatos que nos trazem boas recordações; na vida profissional, quando ocorre redução dos negócios lembramo-nos dos clientes inativos.
Muitas vezes constatamos que velhos amores encontraram novos parceiros, enquanto que outros nem querem ouvir falar de nós. De novo, vida pessoal e vida profissional se assemelham.
Quando um cliente deixa de comprar da nossa empresa, imediatamente os rotulamos de inativos, depositando sobre ele a culpa sobre a interrupção das vendas. Fácil, não? Colocamo-nos acima do bem e do mal, julgando-nos superiores, cruéis juízes a justificar as razões pela descontinuidade no relacionamento. E os mais experientes sabem que não é bem isto!
Um cliente deixa de comprar da gente, por incontáveis motivos, sendo que por "culpa" dele somente quando deixa de nos pagar... De resto, nós é que o abandonamos. Os motivos vão desde os pequenos valores comprados (que não justificam a visita, ou o frete), passando pelos preconceitos do vendedor que não simpatiza com o comprador (acusando-o de receber "por fora") e chegando até a gerência que acusa a concorrência dos produtos importados, porém não mantém qualquer outra política de relacionamento, importando-se tão somente em "enfiar a mão no bolso do cliente", deixando de oferecer melhores serviços de pré e pós venda.
Feita esta radiografia, parece que só resta saída em buscar novos clientes e bater metas, e mais metas, geralmente sacrificando as margens de lucro.
Mas há saída para recuperar antigos amores, digo, antigos relacionamentos.
Dicas para planejar a recuperação de clientes:
1. Liste aqueles que não compraram nos últimos 12 meses. Isto depende muito da freqüência de compra, pois alguns produtos têm um ciclo de reposição semanal, mensal, trimestral...
2. Retire de sua lista aqueles que não pagaram. Deixe-os inativos!
3. Seja humilde, e reúna informações sobre:
a. Os preços que você pratica estão na média do mercado?Suas tabelas e sua política são entendidas pelos vendedores?
b. Surgiram novos fornecedores nacionais? O que fazem de diferente?
c. Os importados estão com os preços lá embaixo? Questione...
Continue sua leitura em Call to Call
Muitas vezes constatamos que velhos amores encontraram novos parceiros, enquanto que outros nem querem ouvir falar de nós. De novo, vida pessoal e vida profissional se assemelham.
Quando um cliente deixa de comprar da nossa empresa, imediatamente os rotulamos de inativos, depositando sobre ele a culpa sobre a interrupção das vendas. Fácil, não? Colocamo-nos acima do bem e do mal, julgando-nos superiores, cruéis juízes a justificar as razões pela descontinuidade no relacionamento. E os mais experientes sabem que não é bem isto!
Um cliente deixa de comprar da gente, por incontáveis motivos, sendo que por "culpa" dele somente quando deixa de nos pagar... De resto, nós é que o abandonamos. Os motivos vão desde os pequenos valores comprados (que não justificam a visita, ou o frete), passando pelos preconceitos do vendedor que não simpatiza com o comprador (acusando-o de receber "por fora") e chegando até a gerência que acusa a concorrência dos produtos importados, porém não mantém qualquer outra política de relacionamento, importando-se tão somente em "enfiar a mão no bolso do cliente", deixando de oferecer melhores serviços de pré e pós venda.
Feita esta radiografia, parece que só resta saída em buscar novos clientes e bater metas, e mais metas, geralmente sacrificando as margens de lucro.
Mas há saída para recuperar antigos amores, digo, antigos relacionamentos.
Dicas para planejar a recuperação de clientes:
1. Liste aqueles que não compraram nos últimos 12 meses. Isto depende muito da freqüência de compra, pois alguns produtos têm um ciclo de reposição semanal, mensal, trimestral...
2. Retire de sua lista aqueles que não pagaram. Deixe-os inativos!
3. Seja humilde, e reúna informações sobre:
a. Os preços que você pratica estão na média do mercado?Suas tabelas e sua política são entendidas pelos vendedores?
b. Surgiram novos fornecedores nacionais? O que fazem de diferente?
c. Os importados estão com os preços lá embaixo? Questione...
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