Fluência Verbal Recife, Pernambuco
A boa comunicação é imprescindível para a operação de telemarketing. Juliana Algodoal disserta sobre a disfluência da fala. Saiba de que maneira ela afeta a mensagem do teleoperador. Confira também, adicional, a lista de profissionais fonoaudiólogos em Recife.
Cerpe Inst. Endocrinologia Medicina Nuclear Recife
Gov Carlos de Lima Cavalcante 2249
Olinda, Pernambuco
Olinda, Pernambuco
Centro Clínico Sto Aleixo
(81) 3379-1546
(81) 3379-1546
r Sto Aleixo, 510 Santo Aleixo
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco
Ana Maria Vanderlei
3465-9465
3465-9465
Av. Engenheiro Domingos Ferreira 636
Recife, Pernambuco
Recife, Pernambuco
Clínica Grupo Feirantes
(81) 3476-4175
(81) 3476-4175
r Colégio Pr, 35 Cajueiro Seco
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco
Maria de Fatima Lopes de Araujo
761-1909
761-1909
R Melo Peixoto 228 - Garanhuns
Garanhuns, Pernambuco
Garanhuns, Pernambuco
Ana Tereza da Costa Albuquerque
322-1067
322-1067
R. Estado do Israel 2621
Recife, Pernambuco
Recife, Pernambuco
Maria Taciana Antunes Correia Guedes
(81) 3221-4646
(81) 3221-4646
Rua Capitao Jose Luz 137 - Sala 206
Recife, Pernambuco
Recife, Pernambuco
Dados Divulgados por
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Fluência Verbal
É de senso comum que a fluência é imprescindível para operadores de telemarketing. Mas, o que não é de senso comum, é saber avaliar a fluência dos operadores. Muitas vezes, os supervisores taxam indiscriminadamente alguns operadores menos fluentes de "gagos", sendo que não necessariamente a pouca fluência significa gagueira.
O texto abaixo é baseado em uma conversa real entre um atendente de telemarketing e uma cliente*:
Cliente: Alô?
Operador: Bom dia. Eu gostaria de falar com a senhora Sílvia, por favor.
Cliente: É ela.
Operador: Foi a senhora quem solicitou a proposta da revista?
Cliente: Isso. A renovação da assinatura da revista.
Operador: Pra que a proposta seja enviada, e provavelmente provavelmente a senhora receberá amanhã, eu gostaria de conferin- confirmar o número do fax. É xxx-xxxx?
Cliente: Isso mesmo.
Operador: Certo. Então, vou enviar a proposta e dentro de alguns dias éhh eu retorno o contato praaa verificar o que foi analisado, tudo bem?
Cliente: OK, obrigada.
Operador: Obrigado você. Tenha um bom dia.
Cliente: Você...
Continue sua leitura em Call to Call
O texto abaixo é baseado em uma conversa real entre um atendente de telemarketing e uma cliente*:
Cliente: Alô?
Operador: Bom dia. Eu gostaria de falar com a senhora Sílvia, por favor.
Cliente: É ela.
Operador: Foi a senhora quem solicitou a proposta da revista?
Cliente: Isso. A renovação da assinatura da revista.
Operador: Pra que a proposta seja enviada, e provavelmente provavelmente a senhora receberá amanhã, eu gostaria de conferin- confirmar o número do fax. É xxx-xxxx?
Cliente: Isso mesmo.
Operador: Certo. Então, vou enviar a proposta e dentro de alguns dias éhh eu retorno o contato praaa verificar o que foi analisado, tudo bem?
Cliente: OK, obrigada.
Operador: Obrigado você. Tenha um bom dia.
Cliente: Você...
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