Fluência Verbal São Luís, Maranhão
A boa comunicação é imprescindível para a operação de telemarketing. Juliana Algodoal disserta sobre a disfluência da fala. Saiba de que maneira ela afeta a mensagem do teleoperador. Confira também, adicional, a lista de profissionais fonoaudiólogos em São Luís.
Icem-Instituto de Cirurgia e Endoscopia
(98) 3232-3011
(98) 3232-3011
Rua dos Afogados 241
Sao Luis, Maranhão
Sao Luis, Maranhão
Clinimagem - Clinica Medica e Diagnostico Por Imagem Ltda
(98) 3238-6359
(98) 3238-6359
r Apicum, 180, Sl 3, Apicum
São Luís, Maranhão
São Luís, Maranhão
Nesmel - Neurocirugia e Servicos Medicos Ltda
(98) 3227-4360
(98) 3227-4360
av Sambaquis, 28, Qd 2, Calhau
São Luís, Maranhão
São Luís, Maranhão
Atenção em Saúde em Genética Médica
98 32174320
98 32174320
Av Colares Moreira, 555, 4º andar, Medical Center Renascença
Sao Luis, Maranhão
Sao Luis, Maranhão
Neuroimagens Ltda
(98) 3236-1121
(98) 3236-1121
av Jerônimo de Albuquerque Maranhão, 540, Forquilha
São Luís, Maranhão
São Luís, Maranhão
Focus Patologia Diagnóstica
(98) 30829696
(98) 30829696
Av. Prof. Carlos Cunha, n.1 Ed. Medical Jaracaty sl 508
São Luis, Maranhão
São Luis, Maranhão
Anderson Seabra da Paixao
(98) 3088-0345
(98) 3088-0345
av Jerônimo de Albuquerque, 6, Lj 3 Qd 16, Cohafuma
São Luís, Maranhão
São Luís, Maranhão
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Fluência Verbal
É de senso comum que a fluência é imprescindível para operadores de telemarketing. Mas, o que não é de senso comum, é saber avaliar a fluência dos operadores. Muitas vezes, os supervisores taxam indiscriminadamente alguns operadores menos fluentes de "gagos", sendo que não necessariamente a pouca fluência significa gagueira.
O texto abaixo é baseado em uma conversa real entre um atendente de telemarketing e uma cliente*:
Cliente: Alô?
Operador: Bom dia. Eu gostaria de falar com a senhora Sílvia, por favor.
Cliente: É ela.
Operador: Foi a senhora quem solicitou a proposta da revista?
Cliente: Isso. A renovação da assinatura da revista.
Operador: Pra que a proposta seja enviada, e provavelmente provavelmente a senhora receberá amanhã, eu gostaria de conferin- confirmar o número do fax. É xxx-xxxx?
Cliente: Isso mesmo.
Operador: Certo. Então, vou enviar a proposta e dentro de alguns dias éhh eu retorno o contato praaa verificar o que foi analisado, tudo bem?
Cliente: OK, obrigada.
Operador: Obrigado você. Tenha um bom dia.
Cliente: Você...
Continue sua leitura em Call to Call
O texto abaixo é baseado em uma conversa real entre um atendente de telemarketing e uma cliente*:
Cliente: Alô?
Operador: Bom dia. Eu gostaria de falar com a senhora Sílvia, por favor.
Cliente: É ela.
Operador: Foi a senhora quem solicitou a proposta da revista?
Cliente: Isso. A renovação da assinatura da revista.
Operador: Pra que a proposta seja enviada, e provavelmente provavelmente a senhora receberá amanhã, eu gostaria de conferin- confirmar o número do fax. É xxx-xxxx?
Cliente: Isso mesmo.
Operador: Certo. Então, vou enviar a proposta e dentro de alguns dias éhh eu retorno o contato praaa verificar o que foi analisado, tudo bem?
Cliente: OK, obrigada.
Operador: Obrigado você. Tenha um bom dia.
Cliente: Você...
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