Fluência Verbal Teresina, Piauí
A boa comunicação é imprescindível para a operação de telemarketing. Juliana Algodoal disserta sobre a disfluência da fala. Saiba de que maneira ela afeta a mensagem do teleoperador. Confira também, adicional, a lista de profissionais fonoaudiólogos em Teresina.
Lucia Maria de Miranda Adad
(86) 221-8240
(86) 221-8240
R Governador Raimundo Artur de Vasconcelos 616 - S
Teresina, Piauí
Teresina, Piauí
Carla Soares Fortes
(86) 3221-6050
(86) 3221-6050
R Olavo Bilac 2300 - Ambulatorio H Sao Marcos
Teresina, Piauí
Teresina, Piauí
Benedita Andrade Leal de Abreu
R Desembargador Pires de Castro 489 - S
Teresina, Piauí
Teresina, Piauí
Multclinn Fonoaudiologia Psicologia
0(86) 3081 0567
0(86) 3081 0567
rua bejamin constant 1367 centro
teresina, Piauí
teresina, Piauí
Angela Castelo Branco Soares
(86) 222-3598
(86) 222-3598
r Anisio de Abreu, 727, Centro
Teresina, Piauí
Teresina, Piauí
Implantes Dentais / Odontologia / Teresina
86 3217 3215
86 3217 3215
Rua Pires de Castro 260 - Sala 203 - Ed. Dergin
Teresina, Piauí
Teresina, Piauí
Dr. Anatole Santos de Almeida Borges
86 88450070
86 88450070
Rua Magalhães Filho, 768. Centro/Sul. Teresina-PI
Teresina, Piauí
Teresina, Piauí
Maria Ca Costa
(86) 223-0924
(86) 223-0924
r Afonso Nogueira, 333, sl 211, Norte
Teresina, Piauí
Teresina, Piauí
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Fluência Verbal
É de senso comum que a fluência é imprescindível para operadores de telemarketing. Mas, o que não é de senso comum, é saber avaliar a fluência dos operadores. Muitas vezes, os supervisores taxam indiscriminadamente alguns operadores menos fluentes de "gagos", sendo que não necessariamente a pouca fluência significa gagueira.
O texto abaixo é baseado em uma conversa real entre um atendente de telemarketing e uma cliente*:
Cliente: Alô?
Operador: Bom dia. Eu gostaria de falar com a senhora Sílvia, por favor.
Cliente: É ela.
Operador: Foi a senhora quem solicitou a proposta da revista?
Cliente: Isso. A renovação da assinatura da revista.
Operador: Pra que a proposta seja enviada, e provavelmente provavelmente a senhora receberá amanhã, eu gostaria de conferin- confirmar o número do fax. É xxx-xxxx?
Cliente: Isso mesmo.
Operador: Certo. Então, vou enviar a proposta e dentro de alguns dias éhh eu retorno o contato praaa verificar o que foi analisado, tudo bem?
Cliente: OK, obrigada.
Operador: Obrigado você. Tenha um bom dia.
Cliente: Você...
Continue sua leitura em Call to Call
O texto abaixo é baseado em uma conversa real entre um atendente de telemarketing e uma cliente*:
Cliente: Alô?
Operador: Bom dia. Eu gostaria de falar com a senhora Sílvia, por favor.
Cliente: É ela.
Operador: Foi a senhora quem solicitou a proposta da revista?
Cliente: Isso. A renovação da assinatura da revista.
Operador: Pra que a proposta seja enviada, e provavelmente provavelmente a senhora receberá amanhã, eu gostaria de conferin- confirmar o número do fax. É xxx-xxxx?
Cliente: Isso mesmo.
Operador: Certo. Então, vou enviar a proposta e dentro de alguns dias éhh eu retorno o contato praaa verificar o que foi analisado, tudo bem?
Cliente: OK, obrigada.
Operador: Obrigado você. Tenha um bom dia.
Cliente: Você...
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