Sistemas de Web 2.0 Florianópolis, Santa Catarina

Para o setor corporativo, é uma ótima oportunidade de estreitar o relacionamento com os clientes, pois os internautas atuais deixaram de ser meros compradores e leitores, e agora aproveitam todo o tipo de abertura que existe para dar opinião, questionar, comunicar e analisar.

A Web 2.0 pode ser útil para desenvolver produtos, elaborar propostas comerciais e saber mais sobre os consumidores. Contudo, há uma ressalva: Como as empresas enxergam a Web 2.0?

De uns anos para cá, as empresas têm percebido a importância de manter um canal de comunicação para clientes, funcionários, fornecedores e parceiros, com o intuito de manter e aprimorar a imagem da empresa. Hoje, a Web 2.0 traz inúmeras ferramentas que podem favorecer esse canal, que são as chamadas redes sociais, como Orkut, blogs, fotologs, Myspace, chats, fóruns, wikis e muitos outros.

Todas essas ferramentas têm a sua importância, no entanto, antes de escolhê-las, é necessário saber quais são os objetivos da sua empresa e quais os resultados esperados.

Quando uma empresa propõe criar uma rede social para divulgar lançamentos de produtos, por exemplo, ela tem a consciência de que pessoas do mundo todo poderão tomar conhecimento desse material através desse novo canal.

No entanto, se tiverem reclamações a respeito do produto, o usuário poderá registrar nessa mesma rede a sua insatisfação.

Significa dizer com isso que a existência de redes sociais no ambiente corporativo, ao mesmo tempo em que abre espaço para a interatividade com os consumidores, quando mal elaborada, pode prejudicar a imagem da empresa.

Daí então você deve se questionar: Mas deve haver uma forma de barrar comentários negativos. Sim, realmente, mas até que ponto seria certo (e se é certo) fazer esse tipo de "censura"?

Agora, uma empresa que realmente prega a lealda...

Clique aqui para ler este artigo em Call To Call